各车站须在各次列车开检前（），打印本站出发持电子客票（未换取纸质/磁介质车票）旅客的乘车信息，保证遇有突发事件时，可按照应急处置办法做好换票及进站检票工作。（通话记录客客[2012]3号）

Checkin中文含义是检票，表示检票的场所。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.4）

Toilet中文含义是洗漱间。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.4）

WayQut；Exit中文含义是出口（出站口），表示出口位置或指明出去的通道。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.4）

动车组列车软卧代座时，统一为一等座，每一下铺按4人计，上铺禁止出售，全列禁售无座席。(客票电〔2011〕20号)

乘务饭正餐（午、晚）每份售价5元，早餐（夜宵）每份售价3元。（乌铁客【2012】109号）

站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。（部竞赛题）

动车组列车晚点10分钟，其他列车晚点15分钟以上时，要通知本局客调。

遇特殊情况需要餐饮、保洁人员便乘接车时，应当由铁路总公司填发“餐饮保洁人员便乘单”乘车。

动车组列车运行中，列车长必须向添乘领导汇报工作。

动车组列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。