列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）

发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由（）承担。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。（客值技）

旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。（客章）

《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。（客章）

旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。（客章）