旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。（部竞赛题）

由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）

旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）

列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）

“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）

在客运班组检查时，任何单位和个人不得检查设置范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料。

列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）

旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）

旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）

不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。（《铁路旅客运输服务质量规范》）