铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。（客值技）

列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）

在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退××元”。（部竞赛题）

因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。（部竞赛题）

由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）

旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）

列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）

“车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）

在客运班组检查时，任何单位和个人不得检查设置范围以外的台账资料，不得跨专业检查台账资料。

列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）

旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）