A、1
B、11
C、21
D、31
答案:C
解析:票务稽查管理办法(G版)
A、1
B、11
C、21
D、31
答案:C
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 身份证
B. 学生证
C. 警官证
D. 社区出入证
E. 以上都不正确
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 正确
B. 错误
解析:7.6.6 车票退票规定
6) 地铁原因退款因
地铁原因(经OCC确认的乘客疏散、延误等),乘客可在5日(不含当日)内在任何地铁车站办理单程票退票
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 微信举报
D. 当面举报
解析:10.1.1员工发现任何票务违章嫌疑,均有义务和权利向稽查室举报,举报可采取以下方式进行:
1)电话举报:举报人按掌握的事件情况,以电话向稽查室举报。
2)书面举报:举报人以信函、电邮形式将所掌握的事件情况,向稽查室举报。
3)当面举报:举报人亲自向稽查室的工作人员举报。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 余额不足
B. 使用伪造证件免费乘车
C. 违规使用优惠票
D. 无票
E. 利用其它手段作弊乘车
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 正确
B. 错误
解析:8.1.2专项稽查是指稽查室针对票务工作的其中一项内容或针对某个问题进行的检查工作
A. 售票员交接检查;
B. 客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
C. 客运值班员交接班检查;
D. 值班站长交接检查;
解析:8.1.1日常稽查是指稽查室日常开展的检查工作,包括:
1)车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查;
2)车站周转金保管、交接、清点、使用情况检查;
3)车站票务报表的规范填写、上交情况的检查;
4)车站乘客事务处理流程检查;
5)车站车票的保管、运送、交接、发售、清点、补票工作检查;
6)客运值班员交接班检查;
7)售票员交接检查;
8)客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
9)车站票务钥匙及门禁卡的保管、交接、更换检查;
10)车站票务备品备件的保管、交接、更换检查;
A. 使用伪造证件免费乘车
B. 违规使用优惠票
C. 无票乘车
D. 利用其它手段作弊乘车行为
E. 无票
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 车控室
B. AFC票务室
C. 客服中心
D. 保洁用房
E. 站长室
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 两人以上
B. 三人以上
C. 四人以上
D. 五人以上
解析:7 工作原则
7.3稽查员在执行任务时应两人以上同行,要携带《深圳地铁票务稽查证》,主动向被稽查对象介绍身份;要遵章守纪,处理问题时要坚持实事求是、公平公正的原则。