A、及时上报原则
B、即时确认原则
C、严肃处理原则
D、谨慎处理原则
答案：ABD
解析：5.1.4异币处理
1）异币处理原则
a）及时上报原则：车站发现异币后须立即上报客运值班员及以上人员。
b）即时确认原则：车站客运值班员及以上人员接到发现异币报告后须立即前往确认。
c）谨慎处理原则：乘客反映TVM找零发现的异币、TVM与AVM钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试，填写《车站票务事件说明》并由相关人员（见流程图8.2、8.3）签名确认，异币封装随报表上交票务中心。
A、及时上报原则
B、即时确认原则
C、严肃处理原则
D、谨慎处理原则
答案：ABD
解析：5.1.4异币处理
1）异币处理原则
a）及时上报原则：车站发现异币后须立即上报客运值班员及以上人员。
b）即时确认原则：车站客运值班员及以上人员接到发现异币报告后须立即前往确认。
c）谨慎处理原则：乘客反映TVM找零发现的异币、TVM与AVM钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试，填写《车站票务事件说明》并由相关人员（见流程图8.2、8.3）签名确认，异币封装随报表上交票务中心。
A. 正确
B. 错误
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：附件4：五、乘客事务处理规定（现金）（二）付费区冲正：对深圳通卡分析后，确认上一笔交易是充值交易后，可对该笔充值交易进行冲正操作。
1、充值和冲正必须是在同一台BOM进行操作
2、上笔充值业务和本次冲正业务中间未做其它业务操作，冲正金额只能为上笔充值金额
3、冲正业务需要值班站长在BOM上授权
A. 一等级
B. 二等级
C. 三等级
D. 四等级
解析：11.3.2“票务稽查线路指标”根据各客运分公司各线的客运量、优惠票的使用率将车站划分为一、二、三等级车站。
A. 正确
B. 错误
解析：11.3.1线网管控中心根据当年及上一年度线网的客运量及上一年优惠票的使用率来综合考虑下一年度各客运分公司各线的“票务稽查线路指标”，并于每年12月公布该指标。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 站务员
解析：8.2.4 现金安全区域相关规定
3） 任何非当班票务工作人员在未得到车站当班值班站长的许可，不得进入车站AFC票务室、客服中心。在非运营时间，车站工作人员不得进入客服中心开启、操作BOM。
A. 正确
B. 错误
解析：5.1.4异币处理2) 异币处理要求
a）员工收取异币时,按照《票务管理规章》中有关规定执行。
b）如无法确认异币来源，则上报线网管控中心核查。
c）异币赔付后随当天票款解行。
A. 120分钟
B. 180分钟
C. 210分钟
D. 270分钟
解析：7.2 乘车时限
乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为210分钟。
A. 进站联
B. 出站联
C. 存根联
D. 赠票联
解析：6.1.11客运值班员之间交接5）报表台账及各类票务用品的交接
c）轨道赠票的进站联由边门工作人员验票后回收，出站联由边门工作人回收后上交客运值班员，客运值班员将回收的轨道赠票出站联单独封装于信封内，信封上需加盖站名章及填写回收的轨道赠票出站联张数，由封装人签字确认，并随当日报表上交票务中心。
A. 正确
B. 错误
解析：7.6.6 车票退票规定
6） 地铁原因退款因
地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在5日（不含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票
A. 正确
B. 错误
解析：票务稽查管理办法（G版）
