A、车站保存
B、上交
C、票务中心
D、票务稽查
答案:A
解析:8.4 报表管理
8.4.4 正常情况报表应连号使用,若填写有误作废时,应加盖“作废”印章,全部由车站保存,不得撕毁。
A、车站保存
B、上交
C、票务中心
D、票务稽查
答案:A
解析:8.4 报表管理
8.4.4 正常情况报表应连号使用,若填写有误作废时,应加盖“作废”印章,全部由车站保存,不得撕毁。
A. 任何时间,车票只能存放于中心票库、车站AFC票务室、客服中心、自动售票机、出闸闸机、单程票人工回收箱,除特殊原因,任何人不可在其它地点放置车票。
B. 中心票库及车站AFC票务室车票须严格执行分区管理。
C. 车票在任何地点存放都要有相应人员负责。
D. 任何车票,在清点、交接时均需双人操作,不可私藏车票,并严格执行“账实相符”的原则。
E. 车站间未经允许严禁私自借调车票。
解析:8.1.3 车票的保管
1) 任何时间,车票只能存放于中心票库、车站AFC票务室、客服中心、自动售票机、出闸闸机、单程票人工回收箱,除特殊原因,任何人不可在其它地点放置车票。
2) 中心票库及车站AFC票务室车票须严格执行分区管理。
3) 车票在任何地点存放都要有相应人员负责。
4) 任何车票,在清点、交接时均需双人操作,不可私藏车票,并严格执行“账实相符”的原则。
5) 车站间未经允许严禁私自借调车票。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
解析:9.1票务违章责任划分
5) 一定责任:经调查认定,对票务违章损失及不良影响负有10%责任;
A. 一类违章
B. 二类违章
C. 三类违章
D. 四类违章
解析:9.4.2二类违章定性
3)车票管理和使用
a)采取不正当的手段,填平车票的差额(违章占有车票除外)。
A. 稽查室
B. 安监部
C. 宣传部
D. 票务中心票务管理室
E. 收益组
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 使用伪造证件免费乘车
B. 违规使用优惠票
C. 无票乘车
D. 利用其它手段作弊乘车行为
E. 无票
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 站务员
解析:5.1.2退款管理
2)所有退款须在当天《车站退款日清单》(手工)(原名称《借出记录表》)中逐条登记,当班客运值班员逐条审核签名确认。
A. 0.1
B. 0.3
C. 0.5
D. 1
解析:9.5.3三类违章
6)一级机构季度目标考核扣1分。
A. 正确
B. 错误
解析:附件4:五、乘客事务处理规定(现金)(二)付费区冲正:对深圳通卡分析后,确认上一笔交易是充值交易后,可对该笔充值交易进行冲正操作。
1、充值和冲正必须是在同一台BOM进行操作
2、上笔充值业务和本次冲正业务中间未做其它业务操作,冲正金额只能为上笔充值金额
3、冲正业务需要值班站长在BOM上授权
A. 设备、系统满足周清模式功能
B. 车站运营满一年以上
C. 单站进、出站日均客流合计2万-7万客流范围内
D. 特殊情况下,经票务中心领导审核同意
解析:附件7:一、车站申请车票周清模式须满足以下条件:
1、设备、系统满足周清模式功能。
2、车站运营满一年以上。
3、单站进、出站日均客流合计2万-7万客流范围内。
特殊情况下,经票务中心领导审核同意。
A. 地铁员工卡
B. 警察乘车证
C. 临时乘车证
D. 边门出入凭证
E. 家属卡
解析:票务稽查管理办法(G版)