《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》达到预警帮促阈值人员列为路风关键人，由责任人所在班组列车长负责责任人的帮促工作，根据所发生的服务质量问题有针对性地制定帮促和防控措施。

A. 服务态度

B. 服务用语

C. 服务形象

D. 服务观念

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 10分钟后

B. 20分钟后

C. 30分钟后

D. 40分钟后

A. 3

B. 6

C. 10

D. 60

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 职工自愿结合

B. 法律强制规定

C. 行政强制规定

D. 工会法强制规定

A. 补客票无旅客身份信息

B. 补卧无原票信息

C. 未及时编制客运记录或无相关人员签字

D. 由非列车长的其他人员拍照上传至值班员微信群

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错