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单选题
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》达到预警帮促阈值人员列为路风关键人,由责任人所在班组列车长负责责任人的帮促工作,根据所发生的服务质量问题有针对性地制定帮促和防控措施。
单选题
乘务途中防丢失报警片不需开启。
单选题
填写式票据票面严禁涂改,发生错误时应作废后另行填发。( )
单选题
专用票据兜防撞海绵任何班组不得随意撤除,一经发现按章考核。
单选题
补票作业间隙办公处抽屉、票兜内票款不得超过1000元。( )
单选题
因列车停运,自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后31日内含当日,旅客可办理停运列车车票退票。
单选题
旅客要求退票时加收的票款及手续费不退。( )
单选题
加强列车公免票证核验。乘务担当单位要按日汇总违规使用公免票问题,并录入“数字客运”信息系统。
单选题
加强列车公免票证核验。列车要通过“站车无线交互系统”重点核验公免票使用兑现情况,对持公免票签证上车补票或已签发公免票但席位空闲及乘车证与公免签证不符等问题,向客运部提报信息。
单选题
列车内部整备交接质量始发交接填记始发《列车整备质量鉴定表》(含电子版),鉴定单车整备质量,确定列车质量等级,签字交接。纸质版鉴定表一式两份,一份车上留存,一份保洁班组交车队。
