A、电话举报
B、书面举报
C、微信举报
D、当面举报
答案：ABD
解析：10.1.1员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向稽查室举报，举报可采取以下方式进行：
1)电话举报：举报人按掌握的事件情况，以电话向稽查室举报。
2)书面举报：举报人以信函、电邮形式将所掌握的事件情况，向稽查室举报。
3)当面举报：举报人亲自向稽查室的工作人员举报。
A、电话举报
B、书面举报
C、微信举报
D、当面举报
答案：ABD
解析：10.1.1员工发现任何票务违章嫌疑，均有义务和权利向稽查室举报，举报可采取以下方式进行：
1)电话举报：举报人按掌握的事件情况，以电话向稽查室举报。
2)书面举报：举报人以信函、电邮形式将所掌握的事件情况，向稽查室举报。
3)当面举报：举报人亲自向稽查室的工作人员举报。
A. 使用伪造证件免费乘车
B. 违规使用优惠票
C. 无票乘车
D. 利用其它手段作弊乘车行为
E. 无票
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：5.2.2车票发售2）各票种的发售规定
h) 轨道赠票：车站人员在付费区内给持票（免费票除外）的乘客发放，乘客出站时凭票领取一张,车站保存存根联。
A. 一类违章
B. 二类违章
C. 三类违章
D. 四类违章
解析：9.4在公司票务管理、票务设备操作、现场票务运作等过程中违反操作规程、造成公司票务收益流失、财产损失的行为都构成票务违章。票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为一至三类。。
A. 正确
B. 错误
解析：5.2.1车票保管
2）除满足运营需要放在TVM和客服中心的普通单程票、商务车厢单程票和深圳通卡外，其他普通单程票、商务车厢单程票和深圳通卡存放于车站AFC票务室循环区专用的文件柜。
A. 稽查室
B. 票务中心
C. 收益室
D. 车票组
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 时间
B. BOM编号
C. 订单号的后6位
D. 订单号的后8位
解析：附件17： 一、乘客手机支付取票异常（当日）
(一)设备少出票
1、设备或手机正常显示时:
2)售票员得到客值确认后进行退款，须在BOM打印小票上备注该设备号和订单号的后8位。
A. 超时
B. 超程
C. 无票
D. 违规使用车票
解析：7.6.3 超时超程乘车规定
2） 因地铁方面的原因或普通车厢持免票者，在超时、超程情况下无须补交车费。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
解析：7.6.6 车票退票规定
3） 在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于当日、本站发售，且入闸时间未超过20分钟的单程票，可免费更新进站信息后给予退票。
