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现代文学2018全程考试
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》本办法中规定的外界( )项点与服务质量直接相关的工作行为(不包括一般及以上服务质量问题)，均纳入服务质量积分限量考核管理范围。

A、信息

B、投诉问题

C、考核

D、预警

答案：B

现代文学2018全程考试
《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对于救助管理站工作人员护送病、残等特殊困难救助人员进站、乘车时，站、车应积极协助并提供必要的便利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091b3ac-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《关于规范库内看车标准的通知》5、看车期间组织看车人员对其他人员进行清理，除看车人员外，其他人员一律不允许在车上留宿。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55cea670-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf2391-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092bd11-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbea30-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（ ）立接制应急通话级别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbe228-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客购买直达列车卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372a686-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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电化区段所有接触网支柱上均设有“( )危险”警示标志，禁止借助接触网支柱搭设脚手架
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40935280-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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承运人的基本义务：为托运人提供（）、（）的运输条件，将行李、包裹（）、及时、（）运送到目的地；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f680953-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（6伏组）（ ）组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dbbde2-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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单选题
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现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》本办法中规定的外界( )项点与服务质量直接相关的工作行为(不包括一般及以上服务质量问题)，均纳入服务质量积分限量考核管理范围。

A、信息

B、投诉问题

C、考核

D、预警

答案：B

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》对于救助管理站工作人员护送病、残等特殊困难救助人员进站、乘车时，站、车应积极协助并提供必要的便利。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091b3ac-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《关于规范库内看车标准的通知》5、看车期间组织看车人员对其他人员进行清理，除看车人员外，其他人员一律不允许在车上留宿。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55cea670-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。（ ）

A. 对

B. 错

C.

D.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf2391-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4092bd11-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）的。

A. 500元以下

B. 1000元以下

C. 1500元以下

D. 2000元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbea30-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（ ）立接制应急通话级别办理。

A. 117

B. 119

C. 120

D. 112

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25cbe228-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客购买直达列车卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372a686-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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电化区段所有接触网支柱上均设有“( )危险”警示标志，禁止借助接触网支柱搭设脚手架

A. 高压

B. 低压

C. 有电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/40935280-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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承运人的基本义务：为托运人提供（）、（）的运输条件，将行李、包裹（）、及时、（）运送到目的地；

A. 方便

B. 快捷

C. 安全

D. 准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f680953-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带蓄电池（6伏组）（ ）组。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dbbde2-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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