《铁路旅客运输管理规则》规定，为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（ ）地运送旅客及行李包裹，特制定本规则。

《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交前方停车站处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对当时无力补票的人员应设法通知其单位或家属帮助补交票款。

《铁路旅客运输办理细则》规定，到站发现车票漏剪则不予追究。

《铁路旅客运输办理细则》规定，列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪，不核收手续费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对主动补票并经车站同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，无法交付物品的拍卖所得款冲抵发生的费用后填“客杂”上缴。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

《铁路旅客运输办理细则》规定，铁路组织绕道运输时，被阻旅客中途下车车票失效。

《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。