《空调列车服务质量规范》第3.3条规定，各车厢（ ）紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，垃圾车外表无任何污渍，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.1规定，地面干净无垃圾；玻璃透明无污渍；墙壁无污渍、涂鸦。电梯、扶手、护栏、座椅、台面、危险品检查仪、危险品处置台等处无积尘、污渍。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.7规定，不对旅客评头论足，接班前和工作中可稍饮酒。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.6规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.5规定，迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2规定，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。