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铁路常旅客服务管理
2,053
多选题

《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2项规定,广播( ),不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

A
语音清晰
B
音量适宜
C
用语准确
D
用语专业

答案解析

正确答案:ABC

解析:

客运规章
铁路常旅客服务管理

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单选题

《普速大型车站服务质量规范》第4.2.1条,站台两端各设有一个站名牌,并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱(桶)、基本站台栅栏等站台设施,设置不少于三处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

单选题

《普速大型车站服务质量规范》第4.1.2条,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和集中广播功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。

单选题

《普速大型车站服务质量规范》第3.3.4条,对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品立即销毁。

单选题

《普速大型车站服务质量规范》第3.3.2条,旅客人人通过安全门和手持金属探测器检查,携带品件件过机。

单选题

《普速大型车站服务质量规范》第3.7条,安全使用电源,无违规使用电源、电器。

单选题

《普速大型车站服务质量规范》第3.2条,安全设备设施配备齐全到位,作用良好。

单选题

《普速大型车站服务质量规范》第2.4条,特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.6规定,同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,有宣传,有引导,无漏乘。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.2规定,特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加民族语言播报客运作业信息。

单选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4规定,广播语音清晰,播放准时。

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