《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.1规定，通告列车运行情况、检票等信息，有禁止携带危险品进站上车、（ ）等宣传。

《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。

《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定，软座车使用遮光帘和纱帘。

《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

《空调列车服务质量规范》第5.1条规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境不协调。

《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。

《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

《空调列车服务质量规范》第4.1.8条规定，厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。

《空调列车服务质量规范》第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站饮酒。

《空调列车服务质量规范》第3.14条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

《空调列车服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。