《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.4各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、灭鼠”工作，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定，餐车台面有台布，座椅有套。

《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。

《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定，软座车使用遮光帘和纱帘。

《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。

《空调列车服务质量规范》第5.1条规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境不协调。

《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。

《空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定，广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

《空调列车服务质量规范》第4.1.8条规定，厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。

《空调列车服务质量规范》第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站饮酒。