《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.3规定，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，（ ）。

《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时必须戴制帽。

《空调列车服务质量规范》第7.1.4条规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。

《空调列车服务质量规范》第6.3条规定，终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。

《空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定，车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。

《空调列车服务质量规范》第6.1.1条规定，车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色。

《空调列车服务质量规范》第5.3条规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

《空调列车服务质量规范》第5.2.5条规定，餐车台面有台布，座椅有套。

《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。

《空调列车服务质量规范》第5.2.2条规定，软座车使用遮光帘和纱帘。

《空调列车服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。