《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.1规定，有管理平台，采用（ ）模式，有用户管理和安全保密制度。

《空调列车服务质量规范》第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间锁闭厕所。

《空调列车服务质量规范》第7.4.2条规定，上水站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认上水情况。

《空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30～60分钟，其他时间只能播报应急广播。

《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。

《空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。