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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（ ）将预卸行包、邮件移至货仓门口。
旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（ ）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。
旅客列车发生空调机故障应急处置规范处置流程中立即报告的处置标准：空调机出现故障不能制冷时，乘务人员要立即向（ ）报告，通知车辆乘务员到场维修。
旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范处置流程中立即处置的处置标准：列车运行中，发现旅客欲跳车时应立即阻止。能够确认旅客已经跳、坠车应按规定使用（ ），并立即通知列车长和乘警。
旅客列车上发现有人抓车应急处置规范处置流程中应急处置的处置标准：列车运行中，能够判明有人攀爬（扒乘）列车时，乘务人员应使用（ ）停车，打开车门让攀爬（扒乘）人员进入车内，交列车长和乘警处理；并尽快通知车辆乘务员组织开车。
旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（ ）和车站客运人员报告。
旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长、（ ）、乘务员要加强车内安全宣传和治安管理，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏，做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作，同时向旅客做好正面解释工作。
旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中传递信息的处置标准：列车运行中车厢突然停电时，本车厢乘务员要立即将信息通知列车长、乘警、车辆乘务员到场处理，空调列车通知（ ）。
旅客列车发生食物中毒应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知列车长、乘警到场处理。（ ）应根据现场情况利用广播或列车员口头宣传查找医生到场，判明病人情况。
旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（ ），维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。
