旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（ ）和车站客运人员报告。

代用票（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

列车用计算机票的票号是（ ）色。

旅客票价里程，按（ ）计算。

一次性丢失代用票5组、客运运价杂费收据10组属于运输收入（ ）。

代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划销。

因列车长、值班员自身责任当月发生2起及以上不良反映问题责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。

因列车长、值班员自身责任2个月内发生3起及以上责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。

因列车长、值班员自身责任连续3个月均发生责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。

当事人所在车队、车间必须在（ ）小时之内，向段质量监督科上报处理意见和相关材料。

凡责任班组没有及时上报，延误调查处理的，对列车长按（ ）或瞒报进行考核。