旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：乘务人员配合（ ），维护车内正常秩序，做好旅客安抚工作，确保列车和旅客安全。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（ ）。

旅客持硬座车票要求办理越站并补卧时，应（ ）。

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（ ）的张数核收手续费。

在无人售票的乘降所上车的人员，在列车内购票时如何处理：（ ）。

代用票（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

列车用计算机票的票号是（ ）色。

旅客票价里程，按（ ）计算。

一次性丢失代用票5组、客运运价杂费收据10组属于运输收入（ ）。

代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划销。

因列车长、值班员自身责任当月发生2起及以上不良反映问题责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。