旅客列车（发电车供电或非空调）突然停电应急处置规范处置流程中维护秩序的处置标准：列车长、（ ）、乘务员要加强车内安全宣传和治安管理，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏，做好专运人员和重点旅客的安全保护及服务工作，同时向旅客做好正面解释工作。

在无人售票的乘降所上车的人员，在列车内购票时如何处理：（ ）。

代用票（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

列车用计算机票的票号是（ ）色。

旅客票价里程，按（ ）计算。

一次性丢失代用票5组、客运运价杂费收据10组属于运输收入（ ）。

代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（ ）划销。

因列车长、值班员自身责任当月发生2起及以上不良反映问题责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。

因列车长、值班员自身责任2个月内发生3起及以上责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。

因列车长、值班员自身责任连续3个月均发生责任旅客投诉（同一责任人的），给予责任列车长、值班员离岗培训（ ）。

当事人所在车队、车间必须在（ ）小时之内，向段质量监督科上报处理意见和相关材料。