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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d0912-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全，是承运人的基本义务。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，新生凭准考证可买一次学生票。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）
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《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（ ）的应当购买儿童票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c176a9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的证明时，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车或托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fefce8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，（ ）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，（ ）的儿童不能购买儿童票。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上、下车时，强拉硬拽。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各车厢灭火器 、紧急制动阀、（ ）、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。知位置、知性能、会使用。

A. 压力制动机

B. 手制动机

C. 人力制动机

D. 紧急制动机

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《铁路旅客运输规程》中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全，是承运人的基本义务。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. 道歉

B. 谢意

C. 歉意

D. 致谢

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。（）
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《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（ ）的应当购买儿童票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

A. 1.1-1.4米

B. 1.2-1.4米

C. 1.2-1.5米

D. 1.1-1.5

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传。

A. 严禁

B. 禁止

C. 不准

D. 不许

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定：对怀疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的证明时，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车或托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fefce8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，（ ）。

A. 无破损、卷边、褪色

B. 破损不严重可以不更换

C. 卷边不严重可以不更换

D. 褪色不严重可以不更换

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《铁路旅客运输规程》中规定，（ ）的儿童不能购买儿童票。

A. 1.09M

B. 1.49M

C. 1.5M

D. 1.51M

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