A、A、客户在网点因病出现意外，网点不能管。
B、B、客户在网点摔伤，网点不能管。
C、C、我行设施问题造成客户受伤，网点不能管。
D、D、尊重客户的意愿，根据具体情况妥善处理，保存当天录像，预留在场客户的联系方式，以便日后出现纠纷时作为佐证。
答案：D
A、A、客户在网点因病出现意外，网点不能管。
B、B、客户在网点摔伤，网点不能管。
C、C、我行设施问题造成客户受伤，网点不能管。
D、D、尊重客户的意愿，根据具体情况妥善处理，保存当天录像，预留在场客户的联系方式，以便日后出现纠纷时作为佐证。
答案：D
A. A、差别性市场策略
B. B、无差别策略
C. C、集中性市场策略
D. D、分层营销策略
A. A、实时交易
B. B、远期交易
C. C、委托交易
D. D、期权交易
A. A、基本存款账户
B. B、一般存款账户
C. C、临时存款账户
D. D、预算单位开立的专用存款账户
A. 正确
B. 错误
A. A、企业营业执照正本（或副本）
B. B、其主管部门的基本存款账户开户登记证和批文
C. C、上级主管部门的批文或证明
D. D、以上答案均不正确
A. A、企业文化
B. B、内控文化
C. C、营销文化
D. D、个人文化
A. A、一次
B. B、两次
C. C、三次
D. D、不受限制
A. A、客户为尊
B. B、服务如意
C. C、员工为本
D. D、诚信如一
A. A、红色
B. B、黑色
C. C、灰色
D. D、金色
A. A、集团理财
B. B、投资理财
C. C、账户高级管理功能
D. D、客户服务
