客户经理上班后，搜集客户当日信息，有针对性的进行深层次联系营销的主要方法是（）。

内部控制是我行各机构、各部门及全体员工为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行控制的动态过程和机制。其中风险控制包括（卡）。

哪些单位结算帐户在开户时必须报中国人民银行核准后核发开户许可证才能开户（）。

目前国家有关法律、法规规定无权扣划个人银行结算账户资金的包括（）。

牡丹灵通卡具有“一卡多户、一卡多能”的功能特色，以下说法正确的有（）

牡丹贷记卡按账户币种分为（）。

利添利账户理财业务是指通过将客户的活期储蓄存款与（）相联接，为客户进行有效的现金管理和投资管理。

礼貌服务用语使用的正确方法是（）。

客户在取回被ATM吞没的牡丹灵通卡时，需要验证（）。

客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）。

客户信息采集的间接渠道主要包括（）。