个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

对于电子银行渠道的交易，个人网上银行和手机银行交易发生网点为各分行的网上银行集中账务处理网点；

对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件

对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号

短信营销为进一步的电话营销、面对面营销作好铺垫，有助于提高营销成功率。

电子验印是指在网点或业务集中处理中心对客户持有的支付凭证上的客户印鉴进行电子化核验的过程。验印操作只有联机验印。

当客户在网点范围内急病或摔伤等意外，应迅速了解客户情况，尊重客户意愿。

单一网点必须配备专属服务区。

单位银行结算账户自开立之日起，3个工作日后正式生效，生效后方可办理对外支付，但在账户正式生效前，开户行可向单位客户出售重要空白凭证。

单位通知存款的最低起存金额为5万元。

单位结算账户开立实行营销与审批相分离制度，办理开户业务实行“营业网点受理、营销部门尽职调查、账户审批部门集中审批”的基本流程。