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单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》行李员，接班组行李员与班组同步起床、用餐，列队接车。
单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》行李员，交班组行李员对行李间进行卫生清扫、备品整理，检查重点行包及贵密件
单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》广播员（休机时段），关闭广播机电源、总电源、关灯、广播室门加锁，与本车厢列车员或列车长交接广播室钥匙。
单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》广播员（休机时段）1. 整理广播室资料、检查广播设备状态、清扫卫生。
单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》卧铺车兼管车厢时，兼管作业交接按照交接班标准执行。
单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》双乘人员对値乘车厢重点旅客、备品、车辆设备、锅（茶）炉、厕所等重点处所情况做好交接签字。交接对讲机，交班组列车员用餐后列队回宿营车休息。
单选题
《服务质量中规定》中规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
单选题
《服务质量中规定》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。
单选题
《普速列车卫生整备作业指导书》列车员：负责列车卫生整备和监督检查出库、折返站保洁工作质量。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》洁具柜内空间不足时，将大小水桶放置在硬卧22号铺下，硬座车放二位端小面第一个座席下；笤帚、撮子放在硬卧1号铺下、硬座放在一位端小面第一个座席下。
