APP下载
首页
>
文学知识
>
现代文学2018全程考试
搜索
现代文学2018全程考试
题目内容
(
多选题
)
因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为( )办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时( )。不收( )。

A、旅客

B、货主

C、不补收

D、退票费

答案:ACD

现代文学2018全程考试
31. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,( ),并及时通知随车机械师处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-5980-c07a-2c48d4bf9a05.html
点击查看题目
儿童票的座别应与成人车票相同,其到站可远于成人车票的到站。( )
儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不可远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afac82ee-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
点击查看题目
二类包裹:( )物资,书刊,鲜或冻鱼介类、( )、蛋、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/084768f1-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
点击查看题目
越席:是指旅客持低( )车票使用高等级席别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2994a-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(3)站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成( )或带来经济损失的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a0b2f7-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
点击查看题目
《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时,增开的车门必须设置安全踏板和警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f5b96d-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
点击查看题目
对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dab0223f-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看题目
189. 时速( )公里动车组列车商务座、特等、一等座不超员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-6af0-c07a-2c48d4bf9a19.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至旅客下车站。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372aa86-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看题目
电气化区段停站时,不冲刷车皮,( )攀登车顶作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccf939-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看题目
首页
>
文学知识
>
现代文学2018全程考试
题目内容
(
多选题
)
手机预览
现代文学2018全程考试

因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为( )办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时( )。不收( )。

A、旅客

B、货主

C、不补收

D、退票费

答案:ACD

分享
现代文学2018全程考试
相关题目
31. 《动车组列车服务质量规范》规定:发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,( ),并及时通知随车机械师处理。

A.  指派人看守

B.  指派人负责

C.  指派专人看守

D.  指派本节人员看守

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-5980-c07a-2c48d4bf9a05.html
点击查看答案
儿童票的座别应与成人车票相同,其到站可远于成人车票的到站。( )
儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不可远于成人车票的到站。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afac82ee-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
点击查看答案
二类包裹:( )物资,书刊,鲜或冻鱼介类、( )、蛋、( )、( )。

A. 抢险救灾

B. 肉

C. 奶类

D. 果蔬类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/084768f1-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
点击查看答案
越席:是指旅客持低( )车票使用高等级席别。

A. 等级

B. 车厢

C. 硬卧

D. 软卧

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2994a-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(3)站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成( )或带来经济损失的。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a0b2f7-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
点击查看答案
《空调列车服务质量规范》临时双开车门组织乘降时,增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f5b96d-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
点击查看答案
对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答,( )避免矛盾激化,事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dab0223f-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看答案
189. 时速( )公里动车组列车商务座、特等、一等座不超员。

A.  200—300

B.  200—250

C.  250—300

D.  300—350

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-6af0-c07a-2c48d4bf9a19.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至旅客下车站。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372aa86-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看答案
电气化区段停站时,不冲刷车皮,( )攀登车顶作业。

A. 严禁

B. 允许

C. 可以

D. 可适当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25ccf939-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载