2019年“双11”电商黄金周快件运输工作中，动车组列车按现行规定办理。（ ）

列车上有旅客声明实名制车票丢失时，列车经查验（ ）一致的，由列车办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样

因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与（ ）票价差额，已乘区间不足（ ）时，按起码里程计算，不收（ ）。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（ ）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（ ）。不收（ ）。

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（ ），或者收回原票、（ ）。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随（ ）上报。

旅客因（ ）、（ ）、误乘或（ ）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》班组考核办法，对按上级公布的我段各次列车漏收数据（车站到补的补票人数、补票金额、超重批数、超重金额）责任人考核金额计算方法是（ ）。

根据牡客收(2019)12号《牡丹江客运段堵漏保收奖惩管理办法》对段及以上检查组检查发现的漏收问题补交三倍票款，具体扣罚比例为（ ）。

集团公司和客运站段应建立铁路旅客信用信息提供、（ ）等机制。

客运站段应当通过站车（ ）以及微信平台等多种方式宣传铁路旅客信用管理有关规定。

属于无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票行为范畴的（ ）。