客运站段应指定专人负责，在（ ）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（ ），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车乘务人员发现火灾后，立即使用紧急制动阀停车，停车地点要尽量避开（ ）等易引发、扩大火灾的场所或地带，尽可能停留在地势开阔，方便救援的地点。

《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范》规定列车运行中发现有旅客跳车迹象，但不能确定是否有旅客跳车时，应立即通知（ ）。

消防安全“四懂、四会”中四会的内容是会报警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾，（ ）。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》开车铃响完毕、确认无旅客乘降后，执行“两遍哨”制度，上车后（ ），放下踏板，做好关门准备（塞拉门应关闭车门），密切注意车门口旅客和站台人员动态，防止出现人员抢上抢下，列车启动迅速关闭车门。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》列车到站前，列车员要做好车内通告，提前（ ），组织下车旅客到车门口处等待。

发现弹簧压死时不准开车，并立即向所在地路局客调报告，同时，密切配合车站组织疏散旅客或行包、邮件。经车辆专业人员检查确认（ ），方可开车。

春季防火期为3月15日—6月15日；秋季防火期为（ ）。

客车严重超员或行包、邮件严重超载时，列车长应立即组织车辆专业人员确认（ ）。

乘务班组列车值班员请领票据时，必须当面清点，签收后发生票据短少等差错由（ ）负责。