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《餐售专项管理工作作业指导书》列车运行途中密切关注餐售人员动态，加强其行为监控，严禁出现站台揽客、站台接货（私上货）等违规行为。
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》业务功能界面（图例4）包含站车无线交互系统的大部分功能，可分为四个区域。区域①包括二维码扫描、搜索、蓝牙连接；区域②包括席位统计、席位管理、信息查询、业务操作；区域③包括担当车次、始发终到站、担当车长及列车运行信息；区域④是快捷键区，常按某一个图标可以增加或删减该区域内的按键。
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》列车信息界面可以查看已登乘列车的始发日期、始发车次、站顺、到开时刻、运行天数及晚点时间。
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，人员信息输入列车长姓名和工号，全部选择输入完毕后点击登乘。
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，“客运段”选择哈尔滨客运段
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，“路局”选择哈尔滨局
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，“车次”选择所乘务的列车车次
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，“始发日期”项选择当天日期
《站车客运信息无线交互系统（PDA）作业指导书》站车客运信息无线交互系统（PDA）操作界面，登乘之后，进入数据下载界面，确认“车次信息、停靠站信息、定员信息、席位预览信息”下载完毕后，可进行其它业务操作。
《违反铁路乘车管理规定行为现场处置作业指导书》对违反铁路乘车管理规定行为的旅客，要严格按照规定将违法行为人列入铁路旅客信用信息管理系统，并告知旅客铁路部门将依法追偿违法行为人对铁路运输企业造成的损失。
