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《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台出场立岗，乘务员听从广播指挥（列车长对讲机通知）统一携带抹布出场（塞拉门除外），冬季每年11月20日至次年3月31日止间可不带抹布。
《服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》高站台收场；各车乘务员站白线后将安全警示带对折左手持拿，右手拿车门钥匙。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》将安全警示带粘贴在两节车厢相邻端部，高度与车体外部黄杠上沿平行。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》列车停稳后，打开车门，安放安全渡板。（非塞拉门检查“安全防滑卡”是否落放到位，确保安全渡板平稳牢固，不具备使用固定渡板条件的可使用活动渡板）。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》听从广播指挥（列车长对讲机通知）作业，统一出场。途中站停超过4分钟时，使用安全渡板和安全警示带；4分钟及以下的车站，（管内停车站使用安全渡板，跨局可不使用）不使用安全警示带。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》列车进、出站台时，乘务员站在翻板上，面向站台方向立岗，向站台致注目礼，站姿规范，身体自然挺直，双臂自然下垂。（列车进站时，首车乘务员应确认站台方向，并用对讲机通报列车长）。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》高站台出场立岗;乘务员出场前携带安全警示带.
