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《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》 高、低站台出场、收场（特殊情况），塞拉门固定渡板和“安全防滑卡”作用正常时不需要用脚踩渡板固定，（不具备使用固定渡板条件的可使用活动渡板,使用时需将一只脚踩在渡板上固定，以防止旅客通过时渡板倾斜导致旅客伤）；乘务员立岗时身体与车厢侧门边一齐，让出旅客乘降通道，确保旅客乘降安全。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》 高、低站台出场、收场（特殊情况），临时双开车门组织乘降时，增开车门可不设置安全警示带，对上车旅客逐人搀扶，进行安全提示。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》 高、低站台出场、收场（特殊情况），遇4分钟及以下车站固定渡板搭不上站台时，乘务员要加强乘降安全提示并逐人搀扶。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台收场，列车启动,非塞拉门迅速关闭车门并加锁上下锁；塞拉门迅速加锁安全锁和防开锁。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台收场，旅客未乘降完毕的乘务员继续组织乘降，不站安全白线并立即通过对讲机向列车长汇报，列车长确认全部乘务员站白线后，指挥全员上车。标准用语：“XX次乘务员上车”。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台收场，列车长办理完站车交接后，巡视至站台助理值班员所在位置准备组织收场。确认车站停剪、旅客乘降及行包装卸作业完毕后，列车长利用对讲机指挥各车乘务员收场，已经乘降完毕的乘务员站安全白线；标准用语：“XX次乘务员旅客乘降完毕，站白线”。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台出场立岗，立岗时面向旅客放行方向站立，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。身体前部与出场边门门口平行；女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，呈“丁”字形。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台出场立岗，列车停稳后，打开车门，打开翻板并卡牢翻板锁，下车后先擦立岗位置相对一侧的扶手，后擦立岗一侧扶手，擦抹完毕后将抹布搭放在立岗一侧扶手下端（塞拉门车体不携带抹布）。
《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》低站台出场立岗，乘务员听从广播指挥（列车长对讲机通知）统一携带抹布出场（塞拉门除外），冬季每年11月20日至次年3月31日止间可不带抹布。
《服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
