铁路运输企业的收入管理部门有权对各种计算机软件中涉及运输收入管理部分的合规性和正确性提出要求并进行监督。（ ）

《旅客运输服务作业（列车）》中规定遇有（ ）在办理客运业务的中间站停车时间超过15min时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

《旅客运输服务作业（列车）》中规定不用水冲刷（ ）及带有电伴热塞拉门乘降梯。

《旅客运输服务作业（列车）》中规定（ ）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

《旅客运输服务作业（列车）》中规定行李车办公室有遮光帘，有（ ）、（ ）、（ ）和《押运人员须知》。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求配备应急物品主要有（ )。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（ ）、（ ）、（ ），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（ ）、（ ）和（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、工号等内容。

《旅客运输服务作业（列车）》中对着装要求不穿（ ）、（ ）、（），鞋的颜色为深色系。

《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（ ）、（ ），不理奇异发型、（ ）。