《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车需开具客运记录，由车站为旅客办理相关改签、退票手续。

“行程信息提示”打印也可凭可自动识读的有效身份证件通过自动售票机“行程信息提示”模块打印，且打印不得超过（）次。

“行程信息提示”打印应在（）办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件在车站窗口不限次打印。

列车上或到站，遇有旅客无法出示有效身份证件，可凭旅客提供的本人有效证件信息办理补票，确无法出示旅客身份信息的，站、车可使用补票系统“（）”功能或使用代用票办理补票手续。

旅客如需报销凭证应在乘车日期之日起（）天以内，凭购票时使用的有效身份证件到车站售票窗口或自动售票机开具。

12306APP每月可允许旅客免费申请（）次临时乘车身份证明，车站应加大12306APP自助服务宣传。

临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）车站可以通用。

站车对于购买优待票的旅客，要按规定核验相应减价（）凭证。

学生票减价优惠区间记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站（）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生优惠票。

持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐（）。①动车组列车卧铺；②动车组一等座席；③动车组商务座；④可躺式卧铺。

持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（）。①动车组列车卧铺；②动车组一等座席；③动车组二等座席；④动车组商务座。