“行程信息提示”打印也可凭可自动识读的有效身份证件通过自动售票机“行程信息提示”模块打印，且打印不得超过（）次。

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车需开具客运记录，由车站为旅客办理相关改签、退票手续。

车票改签变更项目只变更乘车日期，车次和席（铺）位，不变更到站和发站（同城车站除外）。

旅客使用现金购票及已换取纸质车票（报销凭证）的情况下，可以在12306网站办理车票改签。

每名旅客仅可开通一个“铁路e卡通”账户。

“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司发行的新一代中铁银通卡的实名制电子卡片产品，不配发实体卡片。

中铁银通卡持卡人持卡进站、乘车时，限持卡人本人使用有效，可不再出示其它有效身份证件。

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，不收手续费。

铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。

列车查验设备故障。全列设备故障时，列车长应及时向集团公司反馈，列车查验仅办理人证核验，列车工作人员手工登记卧铺车厢、硬座车厢夜间区段下车席位，做好点对点到站提醒。

列车查验设备故障。部分设备故障时，由列车长合理调配或安排其他岗位兼顾故障车厢车票查验、到站提醒业务。