站车免费送回误乘、误降旅客时，动车组列车原则上指定二等座车厢、普速列车原则上指定硬座车厢，指定车厢无席位时，由列车长安排一等或软卧。

席位是车票载明的车厢，以及（）位置。①座位；②席别；③铺位；④席铺位。

铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。①甲乙方；②铁路运输企业；③旅客；④承运人。

改签是旅客变更乘车（）席别和到站时需办理的签证手续。①日期；②时间；③车次；④席位。

席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。①商务座；②硬卧；③软卧；④高级软卧。

车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的（）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。①车次信息；②身份信息；③乘车人；④有效身份证件。

车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录（）的行为。①单位信息；②旅客身份信息；③购票信息；④学历信息。

《客规》所指的儿童是指符合购买（）的未成年人。①铁路儿童优惠票条件；②折扣票条件；③免费乘车条件；④优待条件。

联程车票是旅客分段购买的，出发地至目的地间可（）的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站。①联程接续；②同一；③分段购买；④同城。

《客规》适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属（）在境内的铁路旅客运输。①铁路运输企业；②控股合资铁路公司；③独资公司；④民营企业。

为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）等法律、行政法规和《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关规定，制定本运输规程。①《中华人民共和国民法典》；②《中华人民共和国铁路法》；③《铁路安全管理条例》；④《道路交通安全法》。