乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报本集团公司或集团公司财务部门，由集团公司依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款；

车票应通过铁路运输企业提供的售票窗口、（）的售票处发售。①自动售票机；②中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）；③订票电话；④铁路车票销售代理人。

通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件增加了（）、（）和（）三种。

通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件增加了（）和（）两种。

经（）同意，特殊区段可实行特殊运价。

对于往返包车的旅游团体，二等座票价按标记定员计算并可最低实行（）折优惠。

一去往兰州西的旅客在杨陵南站候车室将一包课本（15kg)遗忘在座椅上，后联系车站找到后，要求车站移交给兰州西站，杨陵南站编制客运记录移交兰州西站，（）。

除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款不予退还。①取消行程；②上车；③下车；④改乘其它交通工具。

席别是指旅客列车席位的类别，包括（）、软座、（）、一等座、（）、商务座、硬卧、软卧、（）、二等卧、一等卧等。①硬座；②二等座；③特等座；④高级软卧。

《客规》中所指的儿童是指符合（）和（）。①购买铁路儿童优惠票条件；②购买成人车票的儿童；③免费乘车条件的未成年人；④办理儿童申领手续的儿童。

铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。