填发乘车证时，乘车人员的姓名、性别、年龄、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证（全年定期乘车证除外）的有效期间和出差证明等的外出时间一致。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是（）造成的或者承运人证明伤亡是（）造成的，承运人不承担责任。①第三人；②不可抗力；③旅客自身健康原因；④旅客故意、重大过失。

旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘车儿童乘车凭证是其（）时所使用的儿童有效身份证件。①有效身份证件；②有效身份证；③申明；④声明。

《全国铁路通用乘车证》可以乘坐（）。①Z20次列车的高级软卧；②G3104次二等座；③K118次软卧；④D2704次一等座。

“铁路畅行”常旅客会员从低到高依次分为（）和五星级。①一星级；②二星级；③三星级；④四星级。

常旅客会员积分用于兑换车票时，（）积分相当于1元人民币。

常旅客会员可通过（）方式设置受让人。①网站；②自动售票机；③车票代售点；④车站会员服务窗口。

常旅客会员可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品的积分有（）。①乘车积分；②升级积分；③活动积分；④等级积分。

《关于做好“铁路畅行”计划系统程序升级及站车公告等事宜的通知》要求，年满12周岁的自然人，通过（）等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。①12306网站；②铁路12306手机APP；③车站窗口；④自动售票机。

《关于做好“铁路畅行”计划系统程序升级及站车公告等事宜的通知》要求，申请“铁路畅行”会员的有效证件有（）。①中华人民共和国居民身份证；②港澳居民往来内地通行证；③台湾居民来往大陆通行证；④外国居民为按规定可使用的护照。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，视力残疾旅客可携带导盲犬进站乘车（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。①乘坐同一趟列车时间超过12小时；②购买联程票时；③购买联程票时每段接续时间在2小时以内；④购买联程票时全程时间超过12小时。