《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

旅客遗失物品可以分为（）。①贵重物品；②一般物品；③普通物品；④特殊物品。

旅客遗失物品通过列车转送的，物品在（）千克以内的免费转送；超过（）千克时，只办理行李车转送，到站按品类补收运费，暂存站与转送站间不具备行李车转送条件的不予办理转送。

遗失物品中违反治安管理或涉嫌违法犯罪的物品，配备乘警的列车应通知乘警到场处理，未配备乘警的由（）按规定处理，做好登记、保管及现场处置。

站车对遗失物品进行开包查看时，应确保至少两人在场，使用音视频记录仪，视频资料留存（）。

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的（），以及随行婴儿使用的（），可免费携带并不计入携带品的重量和规格。①折叠式轮椅；②折叠婴儿车；③滑板车；④自行车。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。

发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车（）处理。

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，以处理单位所在地价格（）确定的物品价格予以赔偿。

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，旅客出具发票（或者其他有效证明）证明（）时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿。

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。