发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。

对于实施救助的医务工作者，要了解其身份，记录联系方式并致谢。

站车发生旅客人身伤害或急病时，车站站长、列车长应立即组织抢救，并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。

《铁路旅客运输规程》发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由铁路运输企业承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害不用承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

客车应有“电化区段严禁攀登”的标识。

列队按指定线路行走，入住公寓，遵守公寓管理制度。