公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（）正常使用。

《客运无线对讲机管理办法》（西铁客〔2018〕86号）规定，列车为（）配备具备录音功能同频客运无线对讲机。①列车长；②列车客运乘务员；③乘警；④车辆乘务员。

优选一等座车。有小毛巾、头枕、头枕片、耳塞、一次性拖鞋、清洁袋、（）和免费读物。《动车组列车服务质量规范》

商务座车。备有防寒毯、耳机、眼罩、（）、托盘、热水瓶和一次性水杯。《动车组列车服务质量规范》

商务座车。有（）、耳塞、靠垫、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、免费读物。《动车组列车服务质量规范》

商务座车。提供小毛巾，就餐时提供（）、牙签（线）。《动车组列车服务质量规范》

站车使用客运记录办理特殊重点旅客交接，记录包括（）等信息。①车次、车厢号；②发到站；③到达日期；④服务需求。

客运突发事件报告实行属地报告。旅客列车由列车长在事件发生2小时内报（）集团公司调度所客运调度。①担当局；②列车配属局；③运行所在局；④交接所在局。

客运突发事件报告主要内容包含：（）、信息报告人、报告人所属单位等。①事件类别；②发生时间；③发生地点；④事件概况。

涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，（）按章做好后续处置，不再重复填报。①接收站；②处理站；③发生站；④事故发生单位。

下列（）情况可不填写《客运突发报》。①临时要点停车；②造成列车晚点；③旅客因自身健康原因突发疾病；④移交疾病旅客未影响列车正常运行。