商务座车。备有防寒毯、耳机、眼罩、（）、托盘、热水瓶和一次性水杯。《动车组列车服务质量规范》

尊重民族习俗和宗教信仰。经停民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的（）文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（）、轮椅等辅助器具，办理站车交接。

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（）正常使用。

卫生间锁闭时，为特殊情况急需使用卫生间的旅客（）。

运行途中，卫生间卸污、（）或未供电时锁闭卫生间，其他时间不锁卫生间。

采用非集便式卫生间的列车中途停车站提前（）分钟、终到站提前（）分钟锁闭卫生间。

采用非集便式卫生间的列车渡海以及在站停（）分钟及以上的车站停车时应锁闭卫生间。

车厢不间断供水。（）站到站前、开车后分别核记水位刻度，确认、登记给水情况。

始发开车前电茶炉水开，途中为有需求的重点旅客供水，退乘（）热水瓶存水。

夜间运行（22:00-7:00）或没有广播时，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。