始发开车前电茶炉水开，途中为有需求的重点旅客供水，退乘（）热水瓶存水。

动车组列车可利用（）等设置平面广告。①头枕巾；②小桌板背面；③服务备品；④消耗品。

旅客列车可利用（）等适当位置设置广告框。①客室入口端；②盥洗室两侧；③餐车过道；④餐吧边墙。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及（）问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天。①站车安全；②旅客纠纷；③旅客人身伤害；④旅客和工作人员权益。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，列车配备范围为（）。①列车长；②列车值班员；③列车安全员；④列车行李员。

CH3—457.700MHz为（）日常守候频道。①普速司机；②动车司机；③随车机械师；④车辆乘务员。

CH1—457.950MHz为（）日常守候频道。①列车员；②列车长；③乘警；④车辆乘务员。

《客运无线对讲机管理办法》（西铁客〔2018〕86号）规定，列车为（）配备具备录音功能同频客运无线对讲机。①列车长；②列车客运乘务员；③乘警；④车辆乘务员。

优选一等座车。有小毛巾、头枕、头枕片、耳塞、一次性拖鞋、清洁袋、（）和免费读物。《动车组列车服务质量规范》

商务座车。备有防寒毯、耳机、眼罩、（）、托盘、热水瓶和一次性水杯。《动车组列车服务质量规范》

商务座车。有（）、耳塞、靠垫、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、免费读物。《动车组列车服务质量规范》