终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站在（）定点投放。

逢供餐时间的，免费供应餐食（（）字头动车组列车和动力集中动车组列车除外）。供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:30-13:00、17:30-19:00。《动车组列车服务质量规范》

贴身卧具与其他布制备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换（）、无污染。《动车组列车服务质量规范》

卧具袋防水、耐磨，干净，无（）。《动车组列车服务质量规范》

贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，（）与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。《动车组列车服务质量规范》

席位、（）应规范粘贴铁路畅行码。《动车组列车服务质量规范》

餐车。有座椅套, 颜色与车体整体效果一致，尺寸标准，与座椅紧密贴合，无撕扯、脱线、明显（）等现象。《动车组列车服务质量规范》

二等卧车。有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有（）（或清洁袋）。《动车组列车服务质量规范》

特、一、二等座车。备有热水瓶、一次性水杯和（）。《动车组列车服务质量规范》

优选一等座车。备有防寒毯、眼罩、鞋套、托盘、（）和一次性水杯。《动车组列车服务质量规范》

动车组列车广播规范通用部分分为那几类：（）。①客运基础；②安全服务；③营销服务；④公共应急。