特、一、二等座车。备有热水瓶、一次性水杯和（）。《动车组列车服务质量规范》

始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与（）存在时差时自行调整。

车内照明符合规定。夜间运行（22:00-7:00）时，（）和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；

空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

清扫工具、安全踏板等备品（），不影响旅客使用空间。

洗手液、卫生纸、（）、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，定位放置。

卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头靠套、（）、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。

终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站在（）定点投放。

垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（）定点投放，不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，（），无积水；