服务指南中含有旅行须知、（）本车型的设备设施介绍、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。①主要停靠站公交信息；②乘车安全须知；③铁路12306手机客户端和微信公众号二维码；④旅行生活知识。

安全设备设施，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会（）。

3按规定配备车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤（安全锤）、灭火毯、（）等安全设备设施，作用良好，定位放置。

列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”（）确认后，交车辆乘务员。

列车（）及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”，并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

全面实施电子补票的动车组列车，取消（）配置要求。《动车组列车服务质量规范》

不具备换乘条件时，集装件可随原列车回程，或将集装件卸下交车站（）并由车站通知所在地快运公司到站接收；换乘地点在区间的，集装件随原列车回程。《动车组列车服务质量规范》

集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空当处时，不得影响座椅靠背后倾和（）作业，不占用残疾人专用区域。《动车组列车服务质量规范》

一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用。《动车组列车服务质量规范》

高铁快运应使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器运输，集装件装载在（）、大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空当处等指定位置。《动车组列车服务质量规范》

广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。《动车组列车服务质量规范》