运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司高铁客服调度员请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好（）等准备工作，客运乘务员不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。①交接；②救护；③接车；④医院。

列车发现高铁快运押运人员持无效押运证、（）使用时间或区间与实际不符、使用区间内无高铁快运作业等情况，按章补票。①押运证无照片；②无快运公司公章；③字迹不清无法辨认；④押运证件与持用人不符。

集装件车上装卸作业要做到集装件（），做好防护，不得妨碍旅客乘降和旅行。①准确；②迅速；③规范；④整齐。

操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中()，用后清洁，餐车离人断电。

电气化餐车电炸锅内油面高于（）油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过200℃。

设有快运柜的应优先装用快运柜，使用快运柜装载的货物应以（）等容器包装成集装件运送。①专用箱；②编织袋；③集装袋；④塑料箱。

高铁快运集装件应装在（）等指定位置，个别方向列车运能不足时，可利用二等座车预留座位处的空档装载集装件。①动卧列车预留包厢；②列车快运柜；③大件行李存放处；④二等车厢最后一排座椅后空档处。

发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长（），载明现有集装件数量、编号或（），到站时交快运公司工作人员处理。①开具证明材料；②开具客运记录；③内装物品实际情况；④突发情况原因。

定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、微波炉、电烤箱内表面（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车出库整备标准：车厢内外各部位（）。①整洁；②窗明几净；③四壁无尘；④物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。①无异味；②无污物；③无积垢；④无积便。