列车发现高铁快运押运人员持无效押运证、（）使用时间或区间与实际不符、使用区间内无高铁快运作业等情况，按章补票。①押运证无照片；②无快运公司公章；③字迹不清无法辨认；④押运证件与持用人不符。

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司高铁客服调度员请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好（）等准备工作，客运乘务员不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。①交接；②救护；③接车；④医院。

旅客列车发生烈性传染疾病，隔离区域岗位处置人员负责对本区域、病人专用卫生间采取（）措施。

列车发现行为、神情异常的旅客情形严重时，应交列车（）处理。

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理。

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，（）参与处理。

铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。①操作规程；②作业纪律；③服务礼仪；④服务标准。

《铁路交通事故认定书》内容包括：（）。①事故发生的原因和事故性质；②事故造成的人员伤亡和直接经济损失；③事故责任的认定；④对有关责任单位及人员的处理决定或建议。

《铁路交通事故认定书》是（）及（）的依据。①事故赔偿；②事故分析；③事故处理；④事故责任追究。

事故调查处理应坚持（），认真调查分析，查明原因。①以事实为依据；②以法律、法规、规章为准绳；③以规章为依据；④以法律为准绳。

发生铁路交通事故，有（）情形之一，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。①造成2人死亡；②造成5人以上10人以下重伤；③造成500万元以上1000万元以下直接经济损失；④客运列车脱轨2辆以上18辆以下。