定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、微波炉、电烤箱内表面（）。

行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。行李架连接处有格档的设置“行李架连接处，（）”标志。

安全踏板制作轻巧牢固，（），定位放置。临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板。

高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟的，车门口与站台间使用安全踏板。

停站立岗时，硬座车厢（），卧铺车厢验票后上车（遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验），重点帮扶，安全乘降。

停站立岗时，面向（）立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）。

发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。①司机；②随车机械师；③乘警；④餐服长。

动集动车组车内烟火报警，厕所污物箱超容量，（）等应急处置按照集团公司《时速160公里动力集中动车组故障应急处置预案》办理。①空调失效；②临时停靠低站台；③车门故障；④车窗玻璃破损。

运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长汇报所在集团公司高铁客服调度员请求临时停车，有关站车接到命令后，及时做好（）等准备工作，客运乘务员不下车参与处理，但必须按规定办理有关材料的移交。①交接；②救护；③接车；④医院。

旅客列车发生烈性传染疾病，隔离区域岗位处置人员负责对本区域、病人专用卫生间采取（）措施。

列车发现行为、神情异常的旅客情形严重时，应交列车（）处理。